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【陕西it培训】深信服集团北京区招技服经理

发布日期：2021-11-09 10:45:26点击次数：次

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【陕西it培训】深信服集团北京区招技服经理
职责描述：
  1. 负责行业客户服务管理工作，包括对接客户业务服务需求、口碑管理等，具体业务交付工作，包括售前测试、方案设计编写、项目实施交付、故障处理、巡检优化等；
  2. 负责客户需求的持续响应及洞察，推动产品和服务改进，持续经营客户，保障产品体验和整体满意度，促进客户持续产出；
  3. 持续学习和提升自身专业度，联动内部资源提升客户问题处理效率，提供令客户满意甚至超出预期的专业技术服务；
  4.通过 汇报、拜访等方式协同市场部门共同建设高层影响力。
任职要求：
  1. 1-3年以上行业大客户服务管理经验，统招本科及以上学历；
  2. 具备行业客户重大项目交付管理、售后服务管理，资源协调整合能力，持PMP、高项、ITIL4证书优先；
  3. 精通行业客户业务及系统架构，熟悉客户所关注的业务要求以及对应的技术实现；
  4. 熟悉主流网络安全、云计算产品及IT基础设施等主流技术，持主流技术认证优先；
  5. 具备与客户IT主管、CSO、CIO 等沟通汇报能力；
  6. 良好的沟通表达与逻辑思维能力，良好的服务意识与协作能力，责任心强、抗压能力强，良好的客户关系建立能力。

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